UHO i dalje sluša i savjetuje žrtve cyberbullinga

Prva digitalna platforma u Hrvatskoj za borbu protiv cyberbullyinga, stranica projekta UHO – Utočište hrabrih online, u svojoj je prvoj fazi rada zaprimila preko 500 upita žrtava elektroničkog nasilja.

 

Što je UHO?

Digitalna platforma uho.osiguranonline.hr predstavlja nastavak višegodišnje suradnje Društva za komunikacijsku i medijsku kulturu i Wiener osiguranja u području prevencije elektroničkog nasilja. Osmišljena je kao #nohate zona na kojoj djeca i mladi mogu iznijeti svoj problem vezan za elektroničko nasilje i dobiti savjet stručnjaka Društva za komunikacijsku i medijsku kulturu (DKMK) koje čine prof. dr. sc. Danijel Labaš, izv. prof. dr. sc. Igor Kanižaj, doc. dr. sc. Lana Ciboci, te magistre komunikologije Katarina Blažina Mukavec i Tina Hrubi. Upiti koji traže psihološku pomoć prosljeđuju se Hrabrom telefonu koji je također partner na projektu.

Korisnici platforme upit mogu poslati privatno, pa će savjet dobiti putem e-pošte, ili javno, pri čemu će se upit korisnika i savjet stručnjaka objaviti na platformi u „Zoni savjeta“. U oba slučaja identitet korisnika ostaje tajan, te se korisnik potpisuje samo željenim nadimkom.

Rezultati prve faze projekta

Tijekom prve faze projekta, odnosno od 15. rujna do 15. prosinca 2019. godine, djecu i mlade su o postojanju platforme informirali YouTuberi i influenceri Bernardo Brenzi, Dennis Domian, Maša Zibar i Veronika Rosandić, te ih pozivali da se pošalju upit u slučaju da trebaju savjet vezan za cyberbulling, a potom su uz pomoć stručnjaka iz DKMK-a odgovarali na njihova pitanja. Pri slanju upita korisnici su mogli odabrati YouTubera čiji savjet žele čuti ili izravan savjet stručnjaka.

U navedenom je kvartalu pristiglo preko 500 poruka, od čega je bilo ukupno 470 upita, od čega ih je čak 88,09% bilo privatno, a svega 11,91% javno. Očigledno se većina djece i mladih, iako anonimno, svejedno ustručava javno govoriti o problemu cyberbullinga, stoga se pokazalo odličnim što je platforma ponudila opciju privatnog slanja upita.

 

Grafikon 1. Vidljivost upita (N=470)

 

Od ukupnog broja upita, čak 75,27% upita poslale su osobe ženskog spola, a 24,73% osobe muškog spola. Za jedan upit nije poznato kojeg je spola osoba koja ga je poslala.

 

Grafikon 2. Spol korisnika platforme (N=469)

Što se tiče dobi korisnika platforme, najviše, gotovo petinu (19,15%) upita, poslali su trinaestogodišnjaci, a u stopu ih slijede dvanaestogodišnjaci sa 17,45% upita i četrnaestogodišnjaci čiji upiti čine 16,38% ukupnog broja upita. S obzirom na to da stvarnu dob korisnika platforme zbog njihove anonimnosti nije moguće potvrditi, valja napomenuti kako postoji mogućnost da su u nekim upitima korisnici namjerno napisali dob koja ne odgovara njihovoj stvarnoj dobi.

 

Grafikon 3. Dob korisnika platforme (N=470)

 

Rezultati o dobi žrtava elektroničkog nasilja izuzetno su zanimljivi budući da je prvo sveobuhvatno nacionalno istraživanje „EU Kids Online“ o medijskim navikama djece na internetu u Hrvatskoj provedeno 2017. godine pokazalo da su elektroničkom nasilju više izložena starija – 6,4% djece u dobi od 12 do 14 godina i 11,8% djece u dobi od 15 do 17 godina, nego mlađa djeca – 4% u dobi od 9 do 11 godina (hrkids.online, 2020.). Moguće je da se razlog ovom odstupanju krije u tome da navedene YouTubere, kojima je većina korisnika slala upite, prati nešto mlađa populacija.

Kada govorimo o mjestu stanovanja korisnika platforme UHO u prvoj fazi njezina rada, po jezicima i narječjima kojima su pisani možemo zaključiti da su upiti pristizali iz čitave Hrvatske, ali i iz susjednih zemalja (Bosne i Hercegovine, Srbije i Slovenije).

Tematika upita, odnosno vrste elektroničkog nasilja zbog kojih su se djeca i mladi javljali bile su svekolike, ali najviše se isticao sexting i s njime povezane ucjene i prijetnje kod opće ženske populacije, te vrijeđanje i omalovažavanje na internetu kod mlađe muške populacije.

Javno dostupne upite možete pročitati na platformi UHO – Utočište hrabrih online, a ovdje izdvajamo neke od njih:

„Jedan lik mi se je javio na Instagram da me voli i da želi da se slikam gola, ja sam rekla ne i blokirala ga, no nekako se je opet javio i prijavila sam ga, no ništa ne znači i sada mi je počeo prijetiti tako što je rekao da zna gdje živim i da će mi doći kući i ubit me.“, Laura (15 godina)

„Nemam snap, a pokazao mi je prijatelj iz druge smjene da drugi iz mog razreda stalno stavljaju memove o meni i ismijavaju me. Ako i reportam preko njega, ništa se neće dogoditi, ne znam što da radim. Uživo se još prave ok, ali na snapu i tko zna gdje još su užasni.“, Johnny001 (14 godina)

„Jedan lik mi prijeti da će mi hakirati instagram ako mu se ne slikam gola i da će ga prije hakirati ako ga blokiram ili prijavim nekom, ne znam šta da radim?“, Veliki problem 51662 (12 godina)

„Slala sam bivšem golu sliku i sad žalim, nakon 3 mjeseca od toga me zove i prijeti, ja kući plačem kad me zove jer se bojim… Htjela sam ga blokirati, ali se bojim. Što da napravim? Bojim se… žao mi je što sam takvu glupost napravila…”, Stvarno sam budala… (13 godina)

„Bok Arčer, tvoj sam veliki fan i želim jednog dana biti kao ti streamanje igrica. Problem nisam baš dobar i stalno me vrijeđaju ostali u chatu kad igramo. Isključivao sam chat, ali onda mi fali druženje. Pomogni mi.“, Niko (13 godina)

 

Projekt UHO se nastavlja, a o drugoj fazi možete pročitati više ovdje.

Započela druga faza kampanje UHO.hr

 

 

Utočište Hrabrih Online (UHO), prva digitalna platforma u Hrvatskoj namijenjena dijeljenju iskustava i savjeta o cyberbullingu, od 18. svibnja 2020. ponovno ima aktivnu kampanju. Razloge za ponovo pokretanje kampanje objašnjava doc. dr. sc.  Lana Ciboci iz Društva za komunikacijsku i medijsku kulturu (DKMK) koje je, uz Hrabri telefon, stručna podrška u sklopu projekta: „Epidemija koronavirusa unijela je brojne promjene u naše živote. Među ostalima, od osobne interpersonalne komunikacije prebacili smo se na virtualnu komunikaciju preko mobitela i računala. Pritom su djeca školske klupe zamijenila online nastavom. Sve navedeno dovelo je do toga da su djeca u protekla dva mjeseca uz internet provodila puno više vremena nego inače, čime su potencijalno bila izložena i većem broju slučajeva i oblika elektroničkog nasilja. Stoga je, možda i više nego ikad, važno podizati razinu svijesti čitave javnosti o ovom problemu s kojim se često susreću djeca već u nižim razredima osnovne škole.“

 

Osim savjetodavne uloge stručnjaka iz DKMK-a i Hrabrog telefona, u projektu sudjeluju oni kojima djeca ponajviše vjeruju, kako je i prethodno pokazala prva faza projekta. Riječ je o njihovim omiljenim YouTuberima i influencerima, jer su upravo od njih tražili savjete što učiniti u različitim neugodnim, ali i opasnim situacijama u kojima su se našli. Ovaj put to su Ema Luketin, Magic Leon, Nika Turković i PvtMole (Neno).

 

Ema Luketin tim je povodom izjavila: „Ovu kampanju smatram jako korisnom jer se cyberbullyingu premalo priča, a vidim ga kao veliki problem koji je prisutan kod mladih ljudi. Dodatan razlog jest činjenica da sam i sama nekoliko godina bila žrtva cyberbullyinga te sudjelovanjem u projektu želim pomoći mladima da osvijeste ovaj problem te ih potaknuti da budu najbolja verzija sebe.“  Slaže se s njom i Magic Leon: Kao influencer, često se susrećem s negativnom stranom interneta koja me često iznenadi svojom brutalnošću. Zato mi je drago što imam priliku biti dio ovog projekta jer ako pomognemo makar jednoj osobi, znači da smo napravili dobar posao.“

 

Kako funkcionira platforma?

Platforma UHO je #nohate zona gdje djeca i mladi mogu prijaviti problem te odabrati stručnjaka ili YouTubera čiji savjet žele čuti. Odgovor se može zatražiti putem e-maila i tada se neće nigdje objaviti, a može se zatražiti i u „Zoni Savjeta“ pri čemu će se poruka osobe objaviti pod odabranim nadimkom. YouTuberi odgovaraju osobama uz pomoć stručnjaka ili se stručnjaci direktno uključuju u komunikaciju, ovisno o ozbiljnosti problema.

 

Direktorica marketinga i korporativnih komunikacija Wiener osiguranja Alina Radusin izjavila je: „Jako smo zadovoljni učinkom prve faze kampanje te smo i sada prepoznali potrebu da se obratimo djeci i mladima, uzimajući u obzir činjenicu da su u doba kućne izolacije puno više na internetu i izloženi komunikaciji na društvenim mrežama. Ono što ovu kampanju čini jedinstvenom jest činjenica da je okupila ključne dionike koji na ravnopravan, otvoren i stručan način mogu razgovarati s djecom i mladima o opasnostima nasilja na internetu, osigurati da ih djeca zaista čuju te da prepoznaju, prijave ili potraže savjete vezane uz cyberbulling.“

 

Rezultat prve faze kampanje

Prva faza kampanje provedena je u studenom i prosincu 2019. U tom periodu pristiglo je više od 500 upita. Rezultati su pokazali kako su najčešći oblici nasilja među djecom mlađe dobi isključivanje iz grupa za dopisivanje te vrijeđanje u različitim grupama, dok se starije generacije najčešće suočavaju sa sekstingom i posljedicama slanja intimnih fotografija osobama suprotnoga spola. Najviše je upita pristiglo od djece u dobi od 12 do 14 godina, a 75 posto poruka poslale su osobe ženskog spola.

 

Kampanja je nagrađena i nizom nagrada struke. Na posljednjem natjecanju MIXX ovogodišnjih Dana komunikacija, projekt UHO je osvojio nagradu za najbolju Brand Awareness kampanju, dok je prije samo nekoliko dana osvojio nagradu kao najbolja društveno odgovorna kampanja natjecanja Grand PRix Hrvatske udruge za odnose s javnošću.

 

Izvor: Wiener osiguranje